PPC chyby, které vás stojí tisíce korun měsíčně!

Před spuštěním kampaní

#1 | Přehnaná očekávání

Většina inzerentů žije v domnění, že "zapnou" to PPC (stejně tak i SEO) a najednou budou padat objednávky a konverze jak na běžícím páse. Špatný přístup k PPC kampaním vede často ke zklámání a vyhozeným pěnězům.

Řešení: Stanovte si reálná očekávání na základě dat. Podívejte se do Google Analytics a srovnejte si zdroje konverzí.

#2 | Být první za každou cenu

Každý by chtěl být první... Patří to k lidské přirozenosti. Ironií je, že to není vždy efektivní ve světě PPC. Spočítejte si, jakou máte návštěvnost z první stránky a kolik za ni zaplatíte, opravdu se vám to vyplácí?

Řešení: Jděte do Google Ads účtu na úroveň klíčového slova a přidejte si sloupeček s "Odh. nabídka pro první pozici". Cenu vynásobte konverzním poměrem a hodnotou objednávky a odečtěte všechny náklady. Pravděpodobně budete v mínusu a zjistíte, že být první se vám nevyplatí.

#3 | Nejasná specifikace cílů

Znáte to, každý tvrdí, že jeho cílem je zvýšení tržeb, počtu leadů a nových zákazníků. Dává to, ale smysl? Při specifikaci cílů vycházejte z dosavadních výsledků kampaní a nezapomínejte stát nohama na zemi.

Řešení: Objevte potenciál PPC kampaní s Jirkou.

#4 | Výběr PPC platformy

Přemýšleli jste někdy nad tím, jestli není náhodou efektivnější způsob naplnění stanoveného cíle než jen reklama Google Ads a Sklik?

Řešení: Co třeba zapojit Biano, Favi, Glami, Heureku, Zboží, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest, Quoru, Bing, Yandex, LinkedIn, Modrého koníka a další...

#5 | Návrh efektivní struktury kampaní

Pro začátečníky zřejmě nejkomplikovanější práce - dobře a efektivně navrhnutá struktura kampaní je k nezaplacení. Přemýšlíte o struktuře v Google Nákupech nebo dynamickém remarketingu? Co taková struktura pro DSA kampaně?

Řešení: Nastudujte si profesionály.

#6 | Správná shoda klíčových slov

Samozřejmě všichni víte, že volná shoda je zlo, ale znáte všechny rozdíly mezi chováním shod v Skliku a Google Ads? Víte, jak správně používat volnou modifikovanou shodu? Výběr shody by se měl řídit analýzou klíčových slov, která odhalí potenciál, hledanost a také strukturou kampaní.

Řešení: Přečtěte si článek o typech shod z Google Akademie.

#7 | Negativní klíčová slova (listy)

Z analýzy klíčových slov vypadnou slova, která určitě budete chtít vyloučit. Nezapomínejte na vyloučení na úrovni kampaní, sestav a to pomocí negativních listů klíčových slov.

Řešení: Udělejte si kvalitní analýzu klíčových slov a nevylučujte klíčová slova pouze v přesné shodě! Nezapomeňte také na překlepy a diakritiku.

#8 | Jedna sestava = 100 klíčových slov

Neházejte všechny zajíce do jednoho pytle, protože pak nechytnete žádného. Každá sestava by měla obsahovat jednu kategorií klíčových slov. Pokud se vám to zdá příliš pracné, věřte, že se vám to u optimalizace rychle vrátí.

Řešení: Přečtěte si tento článek od Googlu.

#9 | Jedna reklama stačí...

Nebuďte líní a přidejte do svých kampaní, alespoň 2-3 různé reklamní inzeráty. Keyword insertion se nepočítá. Navíc vám může pěkně zavařit v kampaních na konkurenci, takže pozor!

Řešení: Překonejte svou lenost a vytvořte alespoň 1 responzivní reklamu a 2 statické inzeráty.

#10 | Správné nastavení

Další chybou, kterou často opravuji v účtech, je nastavení cílení kampaně jak na obsahovou síť, tak zároveň na vyhledávací síť.

Každá síť funguje úplně jinak a chcete mít kontrolu nad tím, kde se budete zobrazovat.

Řešení: Rozdělte je.

Bonusový tip: Nastavení jazyků čeština je super, ale co když mám jazyk prohlížeče v angličtině? U kampaní ve vyhledávání tedy "všechny jazyky". 

Jak nastavit PPC kampaně v Google Ads

#11 | Nastavení účtu

Automatické značkování (Auto-tagging) a propojení s Google Analytics by mělo být základem, bohužel často tento nešvar opravuji a divím se, jak mohli kampaně optimalizovat bez pohledu na data. 

Řešení: Přihlásit se na úroveň účtu a v nastavení zakliknout ato-tagging.

Bonusový tip: Vypněte automatické uplatnění doporučení od Googlu, nikdy nevíte, co vám tam navrhne a za 14 dní se budete divit, že vám např. zvedl rozpočet 2x...

#12 | Vyloučení obsahu

Neštěstí, válečné konflikty nebo hry a erotika. To jsou přesně weby na kterých chcete utrácet peníze. Z obsahové sítě je dobré také vyloučení mobilních aplikací pomocí Google Ads editoru.

Řešení: Stáhněte si Google Ads editor a vylučte všechny "Mobile Apps".

#13 | Omezení frekvence

Přemýšlejte nad tím, kolikrát uživateli zobrazíte vaši reklamu. Nechcete jej bombardovat 50x denně stejnou reklamou.

Řešení: Jděte do nastavení kampaní a změňte optimalizaci doručování reklam.

#14 | Střídání reklam

Optimalizujete zobrazování reklam na ty s nejlepšími výkony? Na co optimalizujete kampaně v Skliku? CTR, CPA, PNO?

Řešení: Víte, jaké jsou v tom rozdíly?

#15 | Způsob zobrazování

Víte, kdy máte používat standardní a kdy se vyplatí použít urychlené zobrazení reklam? Že by to mělo vliv na váš rozpočet?

Řešení: Tento článek.

#16 | Jak stanovit správný rozpočet pro PPC kampaně

Stanovte správně velký rozpočet, abyste předešli omezení zobrazení vašich reklam. Odhad velikosti můžete zjistit z analýzy klíčových slov přes kontingenční tabulku.

Řešení: Vyexportujte si jednotlivé kampaně s klíčovými slovy a přes funkci vlookup napárujte hodnoty CPC. Podle hledanosti a průměrného CTR můžete odvodit správný rozpočet.

#17 | Oblast

Cílíte pouze na lidi, kteří žijí na daném území nebo i na návštěvníky nebo lidi, kteří projevili o dané místo zájem? Podle potřeby vašeho byznysu upravte na cílení "Lidé na těchto místech".

Máte zvlášť Prahu? Sledujete výkon podle krajů?

Řešení: Rozdělte si kampaně podle lokací.

#18 | Časový rozvrh reklam

Prodáváte pizzu a víte, že mezi 10 - 11 máte největší návštěvnost? Zvědněte modifikátor cenové nabídky na hodiny, kdy máte nejlepší konverzní poměr.

Řešení: Sledujte pravidelně výkon podle času.

#19 | Zařízení

Nastavte podle Google Analytics cenové nabídky pro různá zařízení. Zobrazovat se na telefonech je super, ale jsou v konverzní cestě?

Řešení: Podívejte se do Google Analytics > Conversion Path > Segment "Devices" a vyhodnoťte podíl jednotlivých zařízení.

#20 | Publika

Víte, kdy používat cílení na publika a kdy jen pozorování? Máte to správně nastaveno?

Řešení: Cílení na publika se využívá při remarketingu a pozorování ve vyhledávací síti. Naimportujte si do Google Ads publika z Google Analytics, např. Všichni návštěvníci za posledních 540 dní, Přidali do košíku, Provedli konverzi a sledujte jejich výkon.

#21 | Vstupní stránky

Kam vedete návštěvníky po prokliknutí vaší reklamy? Vedete je na konkrétní stránky nebo jen na hlavní stránku? Kontrolujete je pravidelně nebo používáte Standův skript?

Řešení: Sledujte pravidelně výkon vstupních stránek.

#22 | Výchozí cena za proklik

Při importu kampaní z Google Ads Editoru se mi občas stává, že zapomenu nastavit výchozí cenu za proklik a ono těch 0,01 Kč není moc dobrý, aby se to rozběhlo, že? :)

Řešení: Vytvořte si vlastní check-list na kontrolu před spuštěním kampaně.

#23 | Rozšíření reklam

Jednoduchý způsob, jak reklamu ještě více zvýraznit oproti konkurenci. Využijte všechny rozšíření, které dávají smysl. Dá to trochu práce, ale výsledky stojí za to! Super jsou rozšíření v Google Nákupech o recenze. Jen málo PPC specialistů to umí nastavit a ještě méně firem to má zprovozněno.

Řešení: Využijte maximum rozšíření.

#24 | Odfláknuté texty reklam

Kvalitatní, levné a s dopravou zdarma. To má v reklamě snad každý. Buďte kreavitvní a přidejte do svých reklam to pravé USP. Používejte čísla a speciální znaky. Můžete trochu hackovat a testnout emojis. Nezapomeňte v reklamě zvolit vhodnou výzvu k akci!

Řešení: Zamyslete se, co lidé opravdu chtějí slyšet.

#25 | Zapomenutý brand a konkurence

Většina klientů brandové kampaně neřeší, stojí si za tím, že už na první pozici jsou, tak proč za to platit. To je sice pravda, ale být vidět 2x je lepší než jednou. Nemluvě o tom, že konkurence může na váš brand zaútočit a vy už nebudete první. Zaútočte tedy první a mějte své brandové a konkurenční kampaně.

Řešení + hack: Využijte konkurenční kampaně naplno. Na základě vašeho podílu zobrazení u kampaně na konkurenci, dopočítejte podíl zobrazení do 100% a ihned vítee, jakou má opravdu hledanost vaše konkurence.

#26 | Nastavení automatické strategie

Google nás pomaličku tlačí k tomu, abychom manuálně kampaně nespravovali, proto většina začátečníků se nechá odbít první varovnou hláškou a zvolí raději strategii maximalizace prokliků než rozšířenou cenu za proklik. Při výběru strategie dbejte na to, zda máte dostatek dat a jak se bude strategie chovat. Chytré Google Nákupy jsou super, ale co vám udělají s remarketingem?

Řešení: Před spuštění automatické strategie si zkontrolujte, že je pro vás opravdu vhodná.

#27 | Zamítnuté produkty v Google Merchant Center

Spouštíte produktovou kampaň a máte jen 50 % schválených položek? Tady je něco špatně, výpadek nebo zamítnutí produktů v Google Merchant Center je potřeba hlídat a kontrolovat.

Není nic horšího než, když vám na Black friday vypadne půlka nejžádanějšího zboží a vy si toho všimnete až týden po akci.

Řešení: Vlastní skripty.

Po spuštění kampaní

#28 | Kontrola po 1. dnu spuštění

Spustili jste kampaně a ono se nic nestalo? Co třeba zkontrolovat počet zobrazení, zda se reklamy začaly zobrazovat.

Máte "dobré" CTR?

Co Google Analytics - měříte správně zdroj návštěvnosti?

Máte již konverze? Vidíte je i v Google Analytics?

Co vyhledávací dotazy - jsou relevantní nebo jste zapomněli aplikovat negativní klíčové listy?

Řešení: Vytvořte si vlastní check-list na kontrolu kampaní po spuštění.

Proč se vaše moje reklamy na nezobrazují:

  1. chybějící/zamítnutá reklama
  2. vylučující klíčová slova slova / listy negativních klíčových slov
  3. nízké CPC nebo snížení ceny za proklik na segmentu / publiku
  4. vyčerpaný rozpočet / sdílený rozpočet
  5. špatně nastavené zobrazování reklam
  6. nízká hledanost klíčového slova
  7. zamítnutá platební karta.

#29 | Omezení rozpočtem

Na první pohled zřejmý, ale velmi častý problém. Kampaně s vyčerpaným denním rozpočtem se během odpoledne přestaly zobrazovat.

Řešení: Navyšte rozpočet nebo snižte cenu za proklik.

#30 | Umístění reklam

Nežádoucí návštěvnosti ze seznamek a erotických portálů se ani při správném nastavení nedá vyhnout. Je třeba je manuálně projít a vyloučit.

Řešení: Najdete v Kampaně v Obsahové síti > Umístění > Kde se reklamy zobrazily.

#31 | Skóre kvality

Skóre kvality je odhadem kvality vašich reklam, klíčových slov a vstupních stránek. Vysoké skóre kvality zpravidla vede k nižším nákladům a lepším pozicím vašich reklam. Proto se podívejte, kde máte největší problémy a proveďte optimalizaci.

Řešení: Zapracujte na věcech, které můžete jednoduše ovlivnit.

#32 | Zobrazení v přesné shodě

Jak moc máte své kampaně pod kontrolou? V Google Ads nevidíte ve vyhledávacích dotazech všechna zobrazení, ale jen ta na která lidé klikli. Ověřte si, že se opravdu zobrazujete na slova, která chcete.

Řešení: Na úrovni kampaně nebo sestavy si přidejte sloupec "Podíl zobrazení ve vyhledávání v přesné shodě".

#33 | Podíl zobrazení ve vyhledávání

Jak často se vaše reklama zobrazuje? Máte alespoň na 80 %? Co váš podíl na TOP pozici (né pozice, protože ta brzy zmizí)?

Řešení: Na úrovni kampaně nebo sestavy si přeidejte sloupec "Podíl zobrazení ve vyhledávací síti".

#34 | Překrytí sestav či kampaní

Pokud jste si dali práci s dobrou strukturou kampaně - neměli byste žádné překrytí nalézt, ale kontingenční tabulka s vyhledávacími dotazy vám ukáže pravdu. Mějte své kampaně plně pod kontrolou a zobrazujte přesně ty reklamy, které chcete. 

Řešení: Naučte se pracovat s kontingenčními tabulkami.

#35 | Revize klíčových slov

Některá klíčová slova jsou v kampaních dlouho, i když nepřinášejí požadované výsledky.

  1. Hodně prokliků, málo konverzí.
  2. Hodně prokliků, hodně konverzí.
  3. Málo prokliků, žádné konverze.
  4. Žádné prokliky, žádné konverze.

Řešení: Vytvořte si filtry nebo reporty.

#36 | A/B testování reklam

A/B testováním můžete i úspěšných kampaní dosáhnout zvýšení výsledků. Vyzkoušejte count down funkce, akce a jiné nabídky.

Řešení: Veďte si tabulku svých A/B testů a pravidelně ji doplňujte.

#37 | Nízké CTR reklamy

Sledujte míru prokliku u jednotlivých klíčových slov, reklam, sestav i kampaní.  Zaměřte se na odchylky a rozdíly, které mezi kampaněmi jsou, je to v pořádku? Co je příčinou? Můžete to zlepšit?

Řešení: Tipy na zvýšení CTR reklam.

#38 | Špatné vyhodnocení výkonu

Vyhodnocení kampaně a změny na základě získaných dat jsou velkým problémem. Často lidé neví, kde mají chyby hledat a neuvědomí, že za mizerný výkon kampaně může celá řada faktorů.

Řešení: Dívejte se na výsledky v širším kontextu. Sledujte segmenty a konverzní cesty. Myslete na sezónnost a dívejte se na doporučení, které vám Google nabízí. Pokud si nebudete jisti, kontaktujte odborníky.

#39 | Dojde kredit

V nastavení fakturace si zkontrolujte, kdy vám přijde oznámení o snížení kreditu v účtu. Není nic horšího než, když vám automatická strategie vyčerpá kredit a přestane fungovat.

Řešení: Nastavte si v účtu kartu a automatické platby.

Kdykoliv

#40 | Přístupová práva

Kontaktovala vás někdy nějaká agentura, že vám udělá audit PPC kampaní zdarma? Mě se to stává pravidelně. Občas jejich služeb využiji a pak si jen ptám, zda to opravdu stálo za to. Po dokončení auditu byste neměli zapomenout na odebrání přístupů z Google Analytics, Skliku, Facebook manageru a e-shopu.

Vyhodili jste svého PPC specialistu, ale přístup do účtu mu stále zůstal? Vyřešte to hned!

Řešení: Jděte do nastavení služby a zkontrolujte, kdo má přístup. Vymažte e-maily, které neznáte nebo nejsou vaše.

#41 | Dvoufázové ověření

Už se vám někdy stalo, že se vám nějaký hacker snažil získat heslo k vašemu e-mailu nebo facebooku? Děje se to dnes a denně. Někdy bohužel i úspěšně a přitom vy můžete mít silné heslo. 

Každý ve vaší firmě, kdo má přístup ke kartě a reklamním účtu by měl mít nastavené dvoufázové ověření také.

Řešení: Zapněte si dvoufázové ověření a zkontrolujte kolegy, zda mají silné hesla.

Přišel vám článek užitečný?

Sdílejte jej prosím, aby si lidé začali kontrolovat své účty pořádně a já měl radost z dobré práce :) Děkuji!