Mojí doménou je growth hacking, kde hledám nejefektivnější cesty maximalizace zisku projektu na základě analýzy dat, behaviorální psychologie a experimentů.

Při analýze potenciálu zjišťuji, že neběží téměř žádné výkonnostní kanály. XML feedy jsou v hrozném stavu a pozice značky ve srovnávačích nevyužívá potenciál známé osobnosti Evy Kiedroňové.

Webová nebo jakákoliv jiná analytika je tu sprosté slovo a chybí i základní nastavení Google Analytics.

Zapracováním připravené komplexní online marketingové strategie a spuštění nových výkonnějších kampaní, analýzou zákaznického kmene a přidáním dalších oblíbených se nám podařilo výsledky skokově navýšit.

Když se pouštíte do výkonnostního online marketingu nezapomínejte na dynamický remarketing. Na základě analýzy objednávek jsme nastavili na Googlu, Facebooku i Seznamu dynamické kampaně.

Díky tomu jsme okamžitě získali znovu pozornost nerozhodných maminek a přivedli je zpět do nákupního procesu. 

Na eshopu se vytváří nové kategorie pro info produkty. V případě, že si člověk zakoupí nějaký produkt na eshopu automaticky se objednávka přenese do našeho systému, kde skrze API zavoláme FAPI, které pošle zákazníkovi daný produkt.

Jakmile si zákazník produkt reálně stáhne, získáme informaci o této události a v Smart Emailingu si zákazníka zařadíme do pečující kampaně.

Tato kampaň má za úkol získat více informací o zákazníkovi, jeho preference, předpokládané datum narození dítěte nebo aktuální počet dětí. 

Také žádáme skrze email zákazníky o recenze a hodnocení. Sdílení fotek maminek s našimi produkty se stává podkladem pro akviziční kampaně.

Díky skvělému hodnocení, fotkám a uživatelským zkušenostem si budujeme důvěru u nových maminek, které odkazujeme na vstupní produkt za 99 Kč.

Na tuto strategii akvizici nových maminek navazuje již naznačená pečující kampaň, která se skládá z doporučení na základě objednaných produktů.

Koupila si maminka novou péřovou zavinovačku?

Pravděpodobně ji bude zajímat, jakým způsobem do ní má miminko ukládat. Po týdnu ji jistě zaujme email s tím, jak o péřovou peřinku pečovat a jak ji prát.

V tu chvíli si uvědomí, že jedna zavinovačka nestačí a přemýšlí o druhé.

Zde je již napojení XML feed, který je nastaven tak, že na základě předchozí objednávky nabídne mamince ty produkty, které si s největší pravděpodobností bude chtít zakoupit.

Díky tomu máme nadprůměrnou míru otevření i konverzí právě z emailových automatizací.

S rozvojem eshopu přichází i zákaznická a produktová analytika.

Sledujeme akviziční produkty, které stojí na začátku cesty zakázníka a mají největší konverzní poměr s ohledem na budoucí customer lifetime value.

Optimalizujeme eshop a marketing, abychom přiváděli kvalitní (vracející se) zákazníky.

Spouštíme umělou inteligenci, která se na historických objednávkách naučí a začne doporučovat vhodné produkty v košíku jako upsell. Při výběru produktů v kategorii personalizuje produkty na základě algoritmu tak, aby maximalizovala ziskovost z objednávky.

Díky tomu, zvyšujeme průměrnou hodnotu objednávky a můžeme ještě více investovat do akvizičních produktů.

Zaujala Vás tato případová studie? Máte podobný problém a potřebujete získat více zákazníků efektivním zpsůsobem? Neváhejte a napište mi. Možná můžeme spolupracovat.