Heureka pro e-shopy

Kompletní návod na Heureku od A - Z

Získejte z heureky maximum. Naučte se, jak optimalizovat heureku, abyste skutečně vydělávali a využili plný potenciál.

Dozvíte se vše, co potřebujete vědět o zbožovém srovnávači Heureka.cz pro elektronického obchody, od Analýzy konkurence a klíčových slov až po Závěřečné vyhodnocení a reporty.

Ukážeme si, jak optimalizovat XML feed pro heureku a dosáhnout 100% spárovanosti produktů. Dostanete přesný návod, jak vytěžit z heureky maximum s minimem úsilí a peněz.

Pokud tedy chcete získat více zákazníků (a objednávek) z heureky
 tohoto průvodce si zamilujete.

Proč je Heureka tak důležitá pro e-shopy? 

Podívejme se rychle na některé zajímavé statistiky...

  • 94 % e-shopů získalo alespoň 1 objednávku díky inzerci na heurece. (Besteto)
  • 15 % je průměrný podíl na obratu heureky u e-shopů, které spravuji (Google Analytics)
  • až o 322,6 % může být lepší konverzní poměr z Heureky než z organického vyhledávání. (Heureka)

S těmito informacemi se pojďme podívat na to, jak z heureky vytěžit maximum.

Co se dozvíte?

  1. Jak získat ověřeno zákazníky pro váš eshop.
  2. Jak zajistit 100% spárovanost vašich produktů.
  3. Jak správně nastavit CPC, abyste předbědli konkurenci a nevyhazovali peníze z okna.
  4. Jak zobrazit váš TOP produkt na 2., 7. nebo 12. místě ve výpisu kategorie a nebo 1. místě ve výsledcích výhledávání. 
  5. Jak na základní nastavení heureky (vyplnění všech důležitých informací) + tajný trik, který zviditělní váš popisek e-shopu oproti konkurenci.
  6. Důvody, proč se váš e-shop nezobrazuje, ikdyž prodáváte stejné produkty jako konkurence. 
  7. Jak vyladit logo a sdělit zákazníkům důvod k nákupu právě u vás.
  8. Jak optimalizovat produktovou kartu, aby lidé nakupovali právě u vás.
  9. Jak se zobrazit v oranžovém výpisu e-shopů na 1 - 4 pozici, které heureka upřednostňuje.
  10. Jak mít dlouhodbě více než 95 % spokojených recenzí.
  11. Proč se zapojit do akcí jako je soutěže ShopRoku, Dny dopravy zdarma.
  12. Jak správně nastavit ceny na Heurece, abyste více vydělávali a nepřišli o zákazníky.
  13. A mnohem více...

Potřebujete pomoci s Heurekou?

Hledáte správu, párování kategorií nebo zvýšení výkonu heureky? Napište mi!

Kapitola 1:

Základní nastavení účtu na Heurece

Většina e-shopařů vyplnila údaje o svém e-shopu pouze při založení heureky a od té doby se do svého profilu nepodívala.

Vzhledem k tomu, že se systémy vyvíjí, tak i informace, které se na heurece nyní zobrazují je třeba aktualizovat a doplnit.

(Například nevyplněním doby dodání se zbytečně připravujete o zákazníky, kteří raději nakoupí v e-shopu, kde jim dobu doručení ukáží.)

Věřte tomu nebo ne, ale základní nastavení účtu je opravdu důležité a nezabere ani moc času.

Pojďme na to.

Přihlášení do administrace heureky

Pravděpodobně víte, jak se přihlásit do heureky, ale pokud vám účet zákládal nějaký Heureka specialista nebo partner, je možné, že přístupy vůbec nemáte.

Jdětě na www.heureka.cz a přihlaste se vpravo nahoře do svého účtu. 

Pokud nemáte přístupy nebo jste zapomněli heslo nejdříve si založte nebo vyžádejte zapomenuté heslo. Další kroky vám budou k ničemu, když nebudete moci nic upravit ve své administraci.

Po přihlášení klikněte na svůj účet a vyberte administrace e-shopu. Pokud tuto možnost zde nevidíte, pravděpodobně vám váš PPC specialista nezaložil heureku na váš e-mail a je potřeba jej kontaktovat nebo napsat na obchod@heureka.cz.

Heureka popisek e-shopu

Nyní se podíváme na popis e-shopu, protože to je věc, kde můžete umístit klíčová slova a začít se zobrazovat, když někdo vyhledá právě váš e-shop.

Myslíte si, že takto popsaný e-shop stačí? Srovnejte si nyní tyto dva popisy e-shopů. Kde raději nakoupíte?

Možná si teď říkáte, jak se docílí zvýrazněného textu u e-shopu. Řešením jsou HTML značky <b>tučné</b>, <u>podtržené</u> atd... ale dává to smysl, když se pak u recenzí eshopu, kam lidé nejčastěji chodí zobrazí toto?

Je důležité vědět, kde se jaký text zobrazí a jakým způsobem. Také musíte mít na paměti, že recenze e-shopu jsou navštěvovanější karta než výpis e-shopu ve výsledcích vyhledávání, takže jak tyto dvě věci skloubit dohromady, aby se vše zobrazilo správně i bez HTML stylů?

Profi tip: Při strukturování popisku e-shopu můžete využít emojis, které se zobrazí všude správně ✅.

Jak dlouhý by měl být popis e-shopu?

Heureka doporučuje délku max 500 znaků. Popis e-shopu na heurece by měl zaujmout návštěvníka a přivést ho k akci nakoupit právě u vás. Z tohoto důvodu by měl popis obsahovat co děláte + USP (unikátní prodejní argument), kterým si získáte vašeho zákazníka.

Vložili jste již logo svého e-shopu do heureky, ale nejste s ním spokojení? Zobrazuje se špatně a nemá dobré rozlišení? Zjistěte všechny potřebné rozměry log pro zbožáky.

Pokud již máte založený účet jediná možnost, jak změnit logo je kontaktovat heureka podporu přes e-mail a v příloze jim poslat logo, které chcete nahrát do systému.

Jaký by mělo mít logo rozměr?

Heureka aktuálně doporučuje rozměr minimálně 320x100 px a formát JPG nebo PNG.

Osobně doporučuji používat PNG s bílým pozadím a ve dvojnásobné velikosti. Při komprimaci nedojde ke ztrátě kvality a logo bude krásně čitelné.

Profi tip: Chcete využít logo naplno? Vložte do spodku loga vaše USP a zvýrazněte se před ostatními.

Ceny dopravy

Většina e-shopových řešení posílá informace o dopravě v XML feedu pro heureku. Pokud však potřebujete dostat na heureku další typy doprav a nemáte programátora, zvládnete to sami.

Jděte do záložky Nastavení > Ceny dopravy a zde si přidejte libovolný počet a typ dopravy.

Můžete nastavit ceny dopravy dle ceny produktů, stačí nastavit rozsah. Pokud jste nevybrali ze standardních možností dopravy, využijte volitelné možnosti, i poznámky k dopravě.

Pokud máte ceny dopravy složitější (například dle hmotnosti produktu, dopravu zdarma pro konkrétní značku, atd.) doporučujeme zadávat ceny dopravy ve vašem XML souboru pomocí tagu DELIVERY.

  • Víte že, vyplněním dopravy můžete zvýšit konverzní poměr na heurece až o 15 %?

Doplňkový XML soubor pro dostupnost zboží

Víte, že do heureky máte posílat dva různé feedy? Většina e-shopařů ví jen o tom prvním. To je feed se zbožím. Málokdo však ví, že dostupnostní feed má vliv na konverze.

Větší konverze
Stoprocentně přesné informace o dostupnosti zboží vedou k lepším konverzím.

Kontrola dostupnosti
Na Heureka.cz probíhá přísnější kontrola dostupnosti zboží, nepravdivé informace vedou k blokaci eshopů. Dostupností feed těmto problémům předchází.

Osobní odběry
Data z dostupnostního feedu lze prezentovat jako skladem na pobočce, zboží lze ihned vyzvednout, uživatelé si budou moci tato data vyfiltrovat přímo na detailu produktu.

Dnes objednáte - zítra u vás
Při objednání do X hodin, zítra u vás doma. Tato informace se bude zobrazovat pouze u shopů s tímto dostupnostním feedem.

Varování! Nikdy nelžete v době doručení. Pokud se stane, že budete uvádět nepravdivé informace o dopravě za účelem získání konkurenční výhody na heurece, budete mít zablokovaný účet.

Hlavní XML feed pro heureku

Nyní se vrátíme ještě k hlavnímu feedu pro heureku. Pravděpodobně již máte vygenerovaný feed z vašeho e-shopu, ale posíláte do feedu přesně to, co chce heureka?

Přečtěte si tuto specifikaci XML feedu pro heureku a my si zde ukážeme nějaké vychytávky. 

Heureka má 25 různých elementů, které jí můžeme poskytnout. Začneme obrázkem, protože obrázek prodává.

Obrázek produktu na heurece

Obrázky musí být univerzální a obecné, nesmí obsahovat vodoznak, zobrazení slevy či bonusu ani upozornění na nějakou přednost produktu včetně ocenění.

Maximální délka URL adresy obrázku je 255 znaků. Zkontrolujte si přes google sheet délku url. Stačí si stáhnout seznam URL všech obrázků a do buňky vložit vzorec: =Len(A2).

A url, které mají více než 255 znaků musíte v administraci e-shopu zkrátit.

Dále by obrázek neměl mít průhledné pozadí. Pokud nyní máte bílé pozadí nevadí.

Velikost obrázku pro heureku by měla být alespoň 175x175 pixelů, aby se fotka dobře zobrazila. Pokud chcete mít opravdu kvalitní fotky využijte maximální velikosti a to je 4096x4096 px. Pozor na datovou velikost, která může být až 2MB na jeden obrázek.

Hlavní obrázek vkládejte do elementu <IMGURL></IMGURL>. V tomto elementu může být pouze 1 unikátní url. Nesmí se vám opakovat stejný obrázek u více produktů.

Doplňkové obrázky na heurece

Máte váš produkt vyfocený z více stran? Odkaz na další obrázek výrobku, například pohled z jiného úhlu, přehled celého balení, apod. uvádějte do <IMGURL_ALTERNATIVE> </IMGURL_ALTERNATIVE>.

Zde můžete uvést i více odkazů na obrázky.

Doporučuji vkládat obrázky s produktem v akci, při běžném používání. Také fotky z různých stran a ocenění 🙂

Takto bych mohl pokračovat do nekonečna. Nyní se posuňme dál na režim heureka účtu.

Placený režim heureka PPC

Jaký je rozdíl mezi Heurekou FREE a PPC?

Rozdíl je obrovský. Pokud nemáte dobitý kredit na heurece, využíváte jen 5 - 10 % potenciálu heureky. 

Vyplatí se vám investovat do heureky?

Placený PPC režim heureky je pro většinu inzerentů výnosný a vyplatí se jim. Díky placené inzerci na heurece získáte možnost být spárování na produktovou kartu do příslušné kategorie. Díky tomu můžete soupeřit o zákazníky se svojí konkurencí a jdete více vidět.

Při FREE režimu se produkty zobrazují pouze v rámci fulltextového vyhledávání až jako poslední možnost vyhledávání. Produkty jsou řazeny primárně dle relevance hledaného výrazu, proto je důležité optimalizovat titulek produktu.

Dostaňte se mezi TOP 3 doporučované obchody na produktové kartě a vydělávajte více.

Kapitola 2:

Jak získat Ověřeno zákazníky?

Heureka Ověřeno zákazníky je pro mnohé zákazníky českých eshopů často rozhodujícím faktorem mezi úspěchem nebo neúspěchem na Heurece.

Jak získat modré nebo oranžové označení? A má smysl se snažit?Fungují falešné objednávky a fake recenze?

O tom si povíme v této kapitole.

Logo ověřeno zákazníky
Logo ověřeno zákazníky zlaté

Jaké jsou podmínky pro získání certifikátu Ověřeno zákazníky?

Pro získání certifikátu Ověřeno zákazníky je třeba mít na eshopu nasazen skript, který bude odesílat zákazníkům dotazníky spokojenosti. 

Těchto dotazníků musí být "dostatečné" množství za posledních 90 dní.

Nelze stanovit přesný počet potřebných hodnocení k získání tohoto certifikátu, jelikož nezáleží pouze na kvantitě, ale také na kvalitě služeb e-shopu. (Heureka)

Certifikát můžete také ztrati v případě zhoršení kvality hodnocení nebo malého objemu objednávek a vyplněných dotazníků.

Více informací najdete v nápovědě Hereuky.

Jak podpořit vyplnění dotazníku?

První věci je správná implementace na eshopu viz předchozí bod. Pokud se totiž žádný dotazník nepošle nemůžete ani jeho úspěšnost vyplnění zlepšit.

Zkuste si udělat testovací objednávku ze svého eshopu přes heureku v anonymním okně prohlížeče. Počkejte 7 - 14 dní zda vám přijde dotazník.

Nebo zvolte rychlejší metodu a přihlaste se do Heureky a podívejte se, zda se dotazníky posílají. 

V případě, že máte pochybnosti kontaktujte Heureka podporu.

Profi tip: Připravte si automatický email s poděkováním zákazníkovi a požádejte jej o recenzi jakmile mu přijde heureka dotazník. ✅. Tento mail pošlete pár dní předtím než dostane mail od heureky.

Motivujte své zákazníky k vyplnění

Velmi dobrý způsob jak motivovat zákazníky je nějaký průvodní dopis s příběhem vaší firmy v první objednávce. Díky tomu vás zákazník začne vnímat jako značku, protože od koho jste kdy naposledy dostali něco navíc v objednávce?

Další speciální tipy a automatizace pro heureku získáte v uzavřené skupině pro eshopaře, který je pouze na osobní pozvánku. Pokud máte zájem napište mi na jirkafranek@email.cz a můžeme zjistit zda se kvalifikujete.

Kapitola 3:

Jak získat další objendávky z Heureky?
Představujeme Vám inzerci Product Ads

Product ADS je speciální druh inzerce na Heurece, určený pro majitele značek. Po prokliku na reklamu se uživatel nedostane do e-shopu, ale na produktovou kartu Heureky, proto se vyplatí především majitelům značek, když jsou na kartě sami nebo všichni konkurenti berou zboží od nich.

Jak založit účet na Product Ads?

Účet můžete založit dva způsoby.
1) Přes agenturu, která již má založený účet - můžete mi napsat - jirkafranek@email.cz.

Nebo 2) vlastním založením značky na stránkách https://www.productads.cz/registration?culture=cs-CZ. Po vyplnění a schválení ze strany Heureka administrátorů si můžete začít tvořit první inzerci na vlastní produkty.

Závěr

Chybí Vám další informace?

Heureka začala psát své vlastní návody a přijde mi zbytečné opakovat něco, co je dobře a srozumitelně vysvětelné.

Navštivte proto stránky Heureky a dovzdělejte se zde.